“您好，我是上高县人民政府县长陈爱红，请问您有什么问题需要帮助？”3月21日，县委副书记、县长陈爱红走进宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，回应群众诉求。县住建局、自然资源局、城管局、生态环境局、锦阳街道、泗溪镇、徐家渡镇、野市乡、敖山镇等相关部门和单位负责人陪同，协同解答群众难题。
在两个小时的接听时间里，陈爱红接听了10位市民的来电，主要涉及农民建房、文明城市创建、消费者权益保护、噪音扰民等群众关心的问题。对每位市民的来电，陈爱红都认真倾听、记录，耐心解答、回复，对当场能解决的问题当场予以答复，对需要协调解决的问题要求相关责任部门安排专人对接，迅速落实，并限时做好反馈工作。
接线结束后，陈爱红强调，12345政务服务便民热线是反映社情民意、服务人民群众的重要渠道，要牢固树立以人民为中心的发展思想，以更加扎实的举措、更加务实的态度，有力有效的解决群众诉求，确保群众诉求事事有回音，件件有着落。要担当实干，以善做善成的作风大抓落实，完善工作机制，压实部门责任，以“群众满意”为标准，切实提高办理质效，不断提升政府治理能力和服务群众水平。要强化部门协同配合，形成工作合力，切实把涉及多部门的重点、难点问题防范好、解决好、整改好，让12345政务服务便民热线成为一条“暖心热线”“民心热线”。
